Programmes
en Français

Programme d'étude d'opérations ↓

Gestion des opérations : efficacité de la production

• Fonctions et stratégies de la gestion des opérations
• Gestion stratégique des produits et des services
• Bases de la gestion de la chaîne d'approvisionnement : Réduire les coûts et optimiser la livraison
• Gestion des stocks : Harmoniser les stocks selon la production et la demande
• Optimiser les opérations grâce à la prévision de la demande et à la gestion de la capacité

Comprendre la production allégée

• Utiliser la méthode Lean pour atteindre la perfection et la qualité
• Utilisation des techniques Lean pour améliorer le flux et le tiré
• Réduire le gaspillage et rationaliser le flux de valeur grâce à la méthode Lean
• Application de la cartographie de flux de valeur dans les entreprises « Lean »

Amélioration des processus opérationnels

• Permettre l’amélioration des processus opérationnels

Programme de planification stratégique ↓

Bases de la planification des affaires

• Préparer et mettre en œuvre un plan d'affaires

Réflexion stratégique et gestion des risques

• Adoption d'une pensée stratégique en tant que manager
• Utiliser la pensée stratégique pour appréhender une vision d'ensemble
• Identifier les risques dans votre entreprise
• Évaluer les risques dans votre entreprise
• Réponses efficaces face aux risques

Principes fondamentaux en matière de Big Data

• Principes de base du Big Data
• Interprétation du Big Data

Programme d'étude de marketing ↓

Stratégies essentielles du marketing

• Les principes de base du marketing
• Marketing : Le personnel et la planification
• Mix marketing : Produit, tarification et promotion
• Mix marketing : Préoccupations éthiques en matière de distribution et d'E-marketing
• Stratégies marketing concurrentielles : Analyser son entreprise

Principes de base en matière de relations publiques

• Stratégies pour les professionnels des relations publiques modernes
• Compétences rédactionnelles au service des relations publiques

Le marketing à l'ère du numérique

• Atteindre les clients grâce au numérique
• Aider les clients à vous trouver
• Gérer l'e-réputation de votre entreprise

Business Continuity ↓

Continuité de l'activité

• Aller de l'avant avec persévérance et résilience
• Réponses efficaces face aux risques
• Évaluer les risques dans votre entreprise
• Constituer des équipes virtuelles efficaces
• Affronter des défis associés aux équipes virtuelles
• Skype pour Business 2016: Premiers pas
• GoToMeeting : Connexion et configuration
• Hangouts Meet : Utilisation de Hangouts Meet sur le Web
• Join.me : Organisation, hébergement et participation à des réunions
• Webex Meetings : Organisation et hébergement de réunions
• Webex Teams : Utilisation des outils de collaboration

Travail à distance

• Aller de l'avant avec persévérance et résilience
• Respirer profondément et gérer son stress
• Se préparer au changement des entreprises
• Organiser son espace de travail physique et numérique
• L'art de rester concentré
• Gérer les situations difficiles avec tact et diplomatie
• Affronter des défis associés aux équipes virtuelles
• Explorer la collaboration virtuelle

Programme d'enseignement en gestion de projet ↓

PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)®

• Principes et méthodes Agile
• Planification Agile de projet
• Programmation et suivi de projet Agile
• Implication des parties prenantes et développement d'équipe Agile

Gestion de projet pour tous

• Vous situer en tant que manager de projet
• Avoir une vision d'ensemble en définissant la portée et l'équipe du projet
• Maîtriser le planning et le budget d'un projet dans les moindres détails
• Gérer un projet en minimisant les risques et en optimisant la qualité
• Gérer les changements et les conflits au cours des projets
• Dernières étapes pour clôturer un projet

Intégration de projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Initialisation et planification du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Gestion du travail du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Changements apportés à un projet et clôture (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Collecte, analyse et utilisation des retours d'expérience d'un projet
• Management de projet axé sur la stratégie

Périmètre du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Planification et définition du périmètre du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Création d'un organigramme des travaux du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Validation et maîtrise du périmètre (Guide PMBOK® Sixième édition)

Échéancier du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Définition et organisation en séquence des activités (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Création de l'échéancier du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Maîtrise de l'échéancier du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

Coût du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Création du budget du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Moyens pour que le projet respecte le budget (Guide PMBOK® Sixième édition)

Qualité du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Planification de la gestion de la qualité (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Gestion et maîtrise de la qualité (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Méthodologies et normes de qualité pour le management de projet

Gestion des ressources (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Planification et obtention des ressources (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Développement et gestion des ressources (Guide PMBOK® Sixième édition)

Communications (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Planification et gestion des communications (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Maîtrise des communications du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

Risque du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Planification de la gestion des risques (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Identification des risques (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Analyse des risques (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Réponses aux risques (Guide PMBOK® Sixième édition)

Approvisionnement du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Planification des approvisionnements (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Gestion des approvisionnements (Guide PMBOK® Sixième édition)

Parties prenantes du projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Planification de l'engagement des parties prenantes (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Gestion de l'engagement des parties prenantes (Guide PMBOK® Sixième édition)

Management de projet (Guide PMBOK® Sixième édition)

• Introduction au management de projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Principes de base d'un projet (Guide PMBOK® Sixième édition)
• Groupes de processus (Guide PMBOK® Sixième édition)

PRINCE2® - Foundation (Mise à jour 2017)

• Présentation du management de projet avec PRINCE2® (mise à jour 2017)
• Planification de projet et gestion des risques avec PRINCE2® (mise à jour 2017)
• Qualité et contrôle d'un projet avec la méthodologie PRINCE2® (mise à jour 2017)
• Élaborer, diriger et initialiser un projet avec la méthodologie PRINCE2® (mise à jour 2017)
• Contrôler, gérer et clore un projet avec la méthodologie PRINCE2® (mise à jour 2017)
• Adopter PRINCE2® pour votre environnement de projet (mise à jour 2017)

Test Preps

• TestPrep Project Management Professional PMBOK, Sixième édition

Programme de formation sur la cohésion d'équipe ↓

Optimisation des performances en équipe

• Être un membre d'équipe efficace
• Stratégies pour constituer une équipe soudée
• Communication d'équipe efficace
• Définition des objectifs et responsabilités d'une équipe, et utilisation efficace des feedbacks

Exploitation des compétences en leadership d'équipe

• Poser les bases d'une équipe efficace
• Mener une équipe vers la réussite
• Favoriser la communication et la collaboration au sein d'une équipe
• Gestion de conflit au sein de l'équipe
• Diriger une équipe polyvalente

Stratégies de Vente ↓

Fondamentaux de la vente

• Prospection : Trouver des pépites
• Réunion exploratoire : Commencer du bon pied
• La proposition de valeur : Élaborer un argumentaire pertinent
• Transformer les objections en opportunités au cours d'un appel commercial
• Bien négocier et conclure

Programme de formation en service client ↓

Compétences en matière de service clientèle

• Interagir avec des clients
• Communication efficace avec les clients
• Gérer les conflits, le stress et le temps au sein du service clientèle
• Gestion des incidents et des réclamations dans le cadre du service clientèle
• Perfectionner vos compétences pour fournir un service clientèle d'excellence

Principes de base du service clientèle

• Tisser des liens dans le cadre du service clientèle
• Proposer un service clientèle sur site
• Proposer un service clientèle par téléphone
• Proposer un service clientèle interne efficace
• Résolution des conflits dans le cadre du service clientèle
• Concevoir une stratégie du service clientèle

ITIL® 2011 Foundation

• Présentation du cycle de vie des services ITIL®
• Concepts de la stratégie des services ITIL®
• Processus de la stratégie des services ITIL®
• Concepts de la conception des services ITIL®
• Processus de la conception des services ITIL®
• Concepts et processus de la transition des services ITIL®
• Concepts de l'exploitation des services ITIL®
• Processus de l'exploitation des services ITIL®
• Amélioration continue des services ITIL®

ITIL® 4 Foundation

• Introduction
• concepts clés
• Principes directeurs
• Pratiques de gestion générale
• Pratiques de gestion des services (1re partie)
• Pratiques de gestion des services (2e partie)
• Concepts clés de la gestion des services
• Le système de valeur des services
• La chaîne de valeur des services

Programme d'enseignement en soutien administratif ↓

Compétences clés des professionnels de soutien administratif

• Représenter votre supérieur hiérarchique
• Tâches administratives courantes
• Optimiser les relations avec votre supérieur
• Mettre tous les atouts de son côté
• Établir une relation constructive avec vos collègues

Support administratif : les secrets de la réussite

• Développer vos compétences fondamentales
• Travailler en partenariat avec votre supérieur
• Interagir efficacement avec des collègues
• Donner une image professionnelle positive

Programme de formation en ressources humaines ↓

Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélection de candidats en vue d'un entretien

• Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélectionner des candidats en vue d'un entretien
• Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : préparer l'entretien

Recruter, sélectionner et intégrer efficacement

• Recrutement : Taper dans le mille à tous les coups
• Sélection de candidats : La première étape vers le meilleur recrutement
• Garantir une intégration réussie

Gestion des RH transformationnelles et des talents

• Planifier les besoins en compétences et gérer la performance
• Créer des programmes de développement de carrière et de succession
• Mettre en œuvre une gestion des RH transformationnelle
• Comportement individuel dans les entreprises

Programme de finance et de comptabilité ↓

La comptabilité pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance

• Comptabilité : Concepts de base pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance
• Budget : Concepts de base pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance
• Comprendre la finance : Guide des bilans financiers
• Analyse des bilans financiers pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance

Principes de base de la comptabilité

• Principes et concepts comptables clés
• Enregistrer, émettre et solder les livres comptables
• Préparer des états financiers et clôturer des comptes
• Comptabiliser les transactions relatives aux actions

Prendre conscience des coûts au travail

• Se concentrer sur les résultats financiers en tant qu'employé
• Gérer en restant attentif à la maîtrise des coûts

Programme de formation en management ↓

Principes de base pour les primo-managers

• La réalité du manager nouvellement promu
• Les défis d'un manager nouvellement promu

Gérer les performances des employés

• Trouver de nouveaux défis pour les employés les plus performants
• Planifier une évaluation des performances efficace
• Créer un plan de gestion des performances
• Détecter et gérer les problèmes de performance

Techniques avancées en management

• Estimer le potentiel optimal de votre entreprise en matière de performances
• Management de la transversalité
• Gérer les talents de votre société
• Gérer les besoins spécifiques des experts
• Encourager le tutorat

Exploiter les techniques clés en management

• Diriger et déléguer efficacement en tant que manager
• Gérer l'évolution des employés
• Surmonter les défis liés aux comportements difficiles et aux équipes issues de la diversité
• Être un manager équitable et bienveillant

Diriger des effectifs plurigénérationnels

• Maintenir soudés des effectifs plurigénérationnels
• Diriger des employés plurigénérationnels

Diriger dans des périodes difficiles

• Être un manager efficace dans la tourmente
• Gérer la motivation pendant un changement organisationnel
• Gérer les conversations difficiles

Réussir grâce à la délégation

• Choisir et préparer votre délégataire
• Obtenir les résultats que vous attendez d'une délégation
• Offrir une nouvelle dimension à votre équipe grâce à la délégation

Coaching pour réussir

• Techniques de coaching qui incitent les personnes coachées à passer à l’action
• Agir de sorte que la personne coachée demeure engagée et responsable

Programme de formation en leadership ↓

Développement des compétences en leadership

• Motiver vos employés
• Communiquer une vision aux employés
• Diriger via un pouvoir d'influence positif
• Renforcer son intelligence émotionnelle

Mettre à profit les techniques de leadership

• Éléments clés pour l'exécution des stratégies d'entreprise
• Créer des leaders et des cultures de l'innovation
• Accompagner votre équipe dans le changement
• Élaborer un plan de développement en leadership
• Harmoniser les objectifs et les impératifs des unités

Créer un climat positif

• Créer un climat positif : Impliquer le personnel
• Créer un climat positif : Établir un environnement propice au travail
• Créer un climat positif : Comment l'apprentissage en entreprise engendre un changement positif

Améliorer ses compétences en leadership

• Devenir un leader inspirant
• Évaluer ses propres performances en leadership

Les femmes et le leadership

• Genre et leadership
• Choisir de diriger comme une femme
• Concilier carrière et vie de famille pour les femmes leaders

Diriger des équipes virtuelles

• Constituer des équipes virtuelles efficaces
• Affronter des défis associés aux équipes virtuelles

La base du sens des affaires

• Développer votre sens des affaires

Programme de formation en communication ↓

Conflits sur le lieu de travail

• Identifier et faire face aux conflits
• Stratégies de résolution des conflits

Principes d'écoute fondamentaux

• Bases de l’écoute
• Améliorer vos capacités d’écoute

Commentaires et critiques constructifs

• Transmettre un avis de façon constructive
• Formuler des critiques constructives
• Accepter les avis correctifs et les critiques

Communiquer avec tact et diplomatie

• Transmettre un message difficile avec tact et diplomatie

Efficience par le développement de ses aptitudes propres

• Pouvoir personnel et crédibilité
• S'appuyer sur l'influence pour développer un pouvoir personnel
• Influencer autrui grâce au bon sens politique

Collaboration avec des personnes difficiles

• Pourquoi ont-elles un tel comportement et comment y répondre
• S'adapter lorsqu'il est impossible de les changer
• Des stratégies pour collaborer malgré tout

Gestion et contrôle de la colère

• Les principes de base de la gestion de la colère

Communication transculturelle

• Étude de l'influence de la culture sur la communication
• Utiliser des stratégies de communication pour combler des fossés culturels

Communiquer avec des cadres dirigeants

• Retenir l'attention des cadres dirigeants

Réunions professionnelles efficaces

• Planifier des réunions répondant à un réel besoin
• Mener des réunions vraiment utiles

Communication écrite professionnelle efficace

• Public et objectif dans le style rédactionnel professionnel
• Clarté et concision dans la communication écrite professionnelle
• Révision et relecture attentive des documents professionnels

Rédiger un dossier commercial

• Élaborer une étude de cas efficace

Optimisation des courriers électroniques dans le cadre professionnel

• Rédiger des e-mails et messages instantanés efficaces
• Envoyer des e-mails aux destinataires appropriés
• Organiser vos e-mails

Appels téléphoniques professionnels : acquérir les compétences essentielles

• Passer des appels téléphoniques professionnels

Notions grammaticales pour une communication écrite professionnelle

• Utiliser les catégories grammaticales
• Écrire correctement : Règles orthographiques de base
• Abréviations, majuscules et nombres
• Utiliser les signes de ponctuation
• Bien construire ses phrases
• Mots et expressions problématiques : Erreurs courantes à l'écrit

Optimiser vos présentations

• Planifier une présentation efficace
• Créer votre présentation
• Réussir une présentation

Compétences pour une communication réussie

• L'art et la science de la communication
• Faire impression grâce à la communication non verbale
• Instaurer la confiance grâce à une communication efficace
• Choisir la bonne méthode de communication interpersonnelle pour convaincre
• Améliorer ses compétences d'écoute
• Avons-nous un problème de communication ?

Développer ses compétences d'écoute

• Écouter, même lorsque c'est difficile
• Avoir recours à l'écoute active dans les situations professionnelles

Gérer un conflit dans le cadre professionnel

• Les différentes approches pour faire face à un conflit sur le lieu de travail / The Many Approaches to Facing Workplace Conflict
• Affronter et résoudre les conflits sur le lieu de travail / Facing and Resolving Conflict in the Workplace

Développer des compétences efficaces en négociation

• Les premières étapes de la négociation
• Négocier la meilleure solution

Gérer son intelligence émotionnelle

• Explorer ses émotions
• Explorer les émotions des autres
• Utiliser l'intelligence émotionnelle dans le cadre professionnel

L'art du feedback

• Perfectionner vos compétences en feedback
• Aborder le feedback sous un angle positif

Communiquer avec tact et diplomatie

• Agir avec tact et diplomatie
• Gérer les situations difficiles avec tact et diplomatie

Principes de base pour raconter des histoires

• Principes de base de la narration d'affaires

Compétences rédactionnelles pour des techniciens

• Améliorer ses compétences de rédacteur technique

Programme de formation en développement personnel ↓

Optimiser votre équilibre travail/vie privée

• Analyser son équilibre de vie
• Maintenir son équilibre de vie
• Contrôler son stress

Faire preuve de persévérance dans son travail

• Aller de l'avant avec persévérance et résilience
• Atteindre des objectifs avec persévérance et résilience

Instaurer, rétablir et maintenir la confiance

• Les bases fondamentales pour instaurer la confiance

Parfaire l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

• Bilan de votre équilibre vie professionnelle/vie privée
• Préserver son équilibre personnel dans un monde en perpétuelle évolution
• Respirer profondément et gérer son stress

Changement organisationnel : trouver son chemin

• Se préparer au changement des entreprises
• Trouver sa place après un changement structurel au sein de votre entreprise

Améliorer sa productivité personnelle

• Organiser son espace de travail physique et numérique
• S'organiser plutôt que procrastiner
• Optimiser sa productivité en gérant son temps et ses tâches
• Être productif dans sa vie personnelle

Perfectionnement de ses atouts professionnels

• Comment devenir un professionnel fiable
• Comment devenir votre meilleur chef
• Devenir plus professionnel grâce à l'étiquette des affaires
• Développement d'un cadre de responsabilité individuelle

Relations à 360°

• Entretenir de bonnes relations avec ses pairs
• Bâtir votre réseau professionnel
• Tisser des liens avec votre supérieur

Diversité au travail

• Combler l'écart de la diversité
• Votre rôle dans la diversité au travail

Travailler sous pression

• Gérer la pression et le stress pour optimiser vos performances

Gérer sa carrière

• Élaborer un plan pour faire évoluer sa carrière
• Mettre votre carrière sur la bonne voie
• Utiliser les évaluations de performances pour faire avancer votre carrière

Principes de base en matière d'éthique

• Développer votre sens éthique dans le cadre professionnel

Stratégies de prise de parole en public

• Écrire et préparer un discours percutant
• Surmonter les défis de la prise de parole en public

Être créatif dans le cadre professionnel

• Libérer la créativité des individus et des équipes
• Valider et développer des idées créatives

Gestion du temps

• Trouver le juste équilibre entre objectifs et priorités
• Trouver le temps qu'il faut : S'organiser
• L'art de rester concentré

Découvrir ses points forts

• Découvrir et utiliser ses talents et compétences
• Amélioration personnelle : Un atout pour réussir dans la vie
• Avoir confiance en soi à vie

Venir à bout de la procrastination

• Procrastination : L'admettre est la première étape
• Vaincre la procrastination en boostant votre créativité et votre dynamisme

Améliorer sa mémoire

• Améliorer ses compétences de mémorisation

Améliorer sa vitesse de lecture

• Lire plus vite et améliorer sa compréhension

Préjugés inconscients

• Compréhension des préjugés inconscients
• Surmonter vos propres préjugés inconscients
• Dépasser les préjugés inconscients au travail

Faire face aux problèmes et prendre des décisions

• Identifier la source d'un problème
• Définir des alternatives de solution à un problème
• Choisir et utiliser la meilleure solution

Développer ses compétences d'analyse critique

• Être conscient de ses hypothèses
• Étudier les arguments
• Atteindre des conclusions solides

Instaurer un changement organisationnel durable

• Faciliter le changement durable
• Aller de l'avant avec la planification d'un changement
• Pérenniser le changement

État d’esprit tourné vers la croissance

• Développer un état d’esprit évolutif

Microsoft Office 365 ↓

Beginning Word

• Prendre en main Word
• Enregistrer et utiliser ses documents
• Saisir et modifier du texte
• Mettre en forme un texte
• Utiliser les outils de recherche
• Collaborer sur un document

Intermediate Word

• Structurer un document
• Créer des graphiques et des diagrammes
• Ajouter des données et des calculs
• Utiliser les outils de tableau et les outils de recherche
• Créer des formulaires
• Réaliser des publipostages
• Utiliser les outils de publication
• Configurer l’application

Beginning Excel

• Prendre en main Excel
• Créer et enregistrer des classeurs
• Saisir et modifier des données
• Mettre en forme les données
• Illustrer et enrichir le document
• Effectuer des calculs avec des formules
• Travailler à plusieurs sur un document

Intermediate Excel

• Prévoir et résoudre les problèmes
• Appliquer des mises en forme conditionnelles et personnalisées
• Rechercher et regrouper des données
• Trier et filtrer des données
• Faire référence à des données
• Créer des graphiques
• Insérer des tableaux croisés dynamiques
• Exploiter les données des tableaux croisés dynamiques
• Utiliser des formules conditionnelles
• Rechercher et analyser des informations avec des formules
• Configurer les options et les paramètres
• Utiliser différents types de graphiques
• Utiliser des tableaux Excel
• Gérer des données
• Créer, utiliser et modifier des macros dans Excel
• Travailler avec des macros dans Excel

Beginning PowerPoint

• Découvrir l’application
• Enregistrer et utiliser ses documents
• Publier et diffuser des documents
• Saisir et modifier du texte
• Mettre en forme le texte
• Mettre en forme la présentation

Intermediate PowerPoint

• Insérer des éléments multimédias
• Insérer des données dans une présentation
• Créer des graphiques et des diagrammes
• Organiser les objets d’une présentation
• Partager et collaborer sur une présentation
• Ajouter des animations
• Préparer et présenter des diaporamas
• Configurer PowerPoint

Beginning Outlook

• Découvrir l’application
• Envoyer et recevoir des e-mails
• Illustrer et enrichir un e-mail
• Gérer ses contacts
• Utiliser l’agenda

Intermediate Outlook

• Mettre en forme le texte d’un e-mail
• Mettre en page et structurer un e-mail
• Vérifier et corriger un e-mail
• Marquer, tirer et filtrer les e-mails
• Organiser ses e-mails
• Optimiser son activité
• Configurer le client

SharePoint Online

• Se connecter à SharePoint et paramétrer son compte
• Utiliser les sites de communication
• Créer un site d’équipe
• Utiliser les applications de SharePoint
• Utiliser les bibliothèques de documents
• Créer et illustrer des pages Web

Teams

• Découvrir l’application
• Utiliser les équipes et les canaux
• Communiquer à travers l’application
• Mettre en forme, illustrer et réagir aux messages
• Créer, trouver et organiser des fichiers
• Travailler avec des applications, des onglets et le wiki
• Gérer des appels, des contacts et la messagerie vocale
• Créer, rejoindre et gérer des réunions

Yammer

• Configuration
• Publication et réaction aux mises à jour de l’état
• Utilisation de groupes
• Collaboration et communication
• Configuration de réseaux

Planner

• Planification de projets
• Gestion de tâches

Groups

• Création, gestion de groupes et participation à ceux-ci
• Communication en groupe
• Partage de fichiers dans un groupe
• Gestion de calendrier de groupe
• Applications de groupe

Stream

• Recherche et visionnage de vidéos
• Publication de vidéos et utilisation de canaux

OneDrive for Business

• Se connecter et configurer OneDrive
• Utiliser les outils de stockage
• Organiser les fichiers

Flow

• Créer des flux

Forms

• Partage et remplissage de formulaires
• Affichage et analyse de résultats

Delve

• Connexion et configuration
• Recherche et partage d’informations
• Utilisation de tableaux pour organiser les documents
• Travailler avec des blogs

OneNote

• Création et ouverture de notes
• Mise en forme et illustration de notes
• Mise en forme de blocs-notes
• Utilisation des outils de collaboration

Microsoft Office 2019 ↓

Beginning Word

• Prendre en main Word
• Enregistrer et utiliser ses documents
• Saisir et modifier du texte
• Mettre en forme ses documents
• Utiliser les outils de recherche
• Collaborer sur un document

Intermediate Word

• Structurer un document
• Mettre en forme un document
• Illustrer des documents
• Créer des graphiques et des diagrammes
• Ajouter des données et des calculs
• Utiliser les outils de tableau
• Utiliser les outils de recherche
• Créer des formulaires
• Réaliser des publipostages
• Configurer l’application

Beginning Excel

• Prendre en main Excel
• Créer et enregistrer des classeurs
• Saisir et modifier des données
• Mettre en forme les données
• Illustrer et enrichir le document
• Effectuer des calculs avec des formules
• Travailler à plusieurs sur un document

Intermediate Excel

• Prévoir et résoudre les problèmes
• Appliquer des mises en forme conditionnelles et personalisées
• Rechercher et regrouper des données
• Trier et filtrer des données
• Faire référence à des données
• Créer des graphiques
• Insérer des tableaux croisés dynamiques
• Exploiter les données des tableaux croisés dynamiques
• Utiliser des formules conditionnelles
• Rechercher et analyser des informations avec des formules
• Configurer les options et les paramétres
• Utiliser différents types de graphiques
• Utiliser des tableaux Excel
• Gérer des données
• Utiliser les macros dans Excel
• Créer et modifier des macros
• Travailler avec des macros dans Excel

Beginning PowerPoint

• Découvrir l’application
• Enregistrer et utiliser ses documents
• Publier et diffuser des documents
• Saisir et modifier du texte
• Mettre en forme le texte
• Mettre en forme la présentation

Intermediate PowerPoint

• Insérer des éléments multimédias
• Insérer des données dans une présentation
• Créer des graphiques et des diagrammes
• Organiser les objets d’une présentation
• Partager et collaborer sur une présentation
• Ajouter des animations
• Préparer et présenter des diaporamas
• Configurer PowerPoint

Beginning Outlook

• Découvrir l’application
• Envoyer et recevoir des e-mails
• Illustrer et enrichir un e-mail
• Gérer ses contacts

Intermediate Outlook

• Mettre en forme le texte d’un e-mail
• Vérifier et corriger un e-mail
• Marquer, tirer et filtrer les e-mails
• Organiser ses e-mails
• Configurer le client

Visio Professionnel

• Découvrir l’interface
• Enregistrer et mettre en forme les documents
• Insérer et mettre en forme du texte
• Utiliser et mettre en forme des formes
• Illustrer et améliorer des documents
• Analyser vos données
• Créer des organigrammes, des cartes et des plans
• Partager et collaborer sur un document

Microsoft Office 2016 ↓

Beginning Word

• Ouverture et configuration
• Création, ouverture et enregistrement de documents
• Modification de documents
• Mise en forme de documents
• Utilisation de Word 2016 avec Office 365
• Utilisation des outils Rechercher et Remplacer
• Ouverture et configuration

Intermediate Word

• Définition de la forme et de la structure des documents
• Illustration de documents
• Utilisation d’outils de tableau
• Création de diagrammes et graphiques
• Utilisation d’outils de recherche
• Utilisation des outils de partage et de collaboration
• Configuration de l’application
• Création de formulaires et envois de courrier en nombre

Beginning Excel

• Premier pas
• Création, enregistrement et partage de classeurs
• Insertion et manipulation de données
• Mise en forme des données
• Illustration de documents
• Utilisation d’Excel 2016 avec Office 365

Intermediate Excel

• Recherche, tri et filtrage de données
• Mise en forme personnalisée et conditionnelle
• Configuration d’options et de paramètres
• Création de diagrammes et graphiques
• Utiliser des formules Excel
• Utilisation de formules conditionnelles
• Extraction des informations avec formules
• Formules de base
• Référencement de données
• Création de tableaux et graphiques croisés dynamiques

Advanced Excel

• Création de visites guidées avec 3D Maps
• Utilisation de données dans 3D Maps
• Utilisation du complément Power View
• Utilisation du complément Power Pivot

Beginning PowerPoint

• Premier Pas
• Création de présentations
• Enregistrement et partage de présentations
• Mise en forme de présentations
• Insertion et manipulation de texte
• Organisation des éléments d’une présentation
• Utilisation de PowerPoint 2016 avec Office 365

Intermediate PowerPoint

• Création de diagrammes et graphiques
• Illustration de présentations
• Configuration de PowerPoint
• Utilisation du complément Office Mix
• Ajout d’animations
• Préparation et présentation de diaporamas

Beginning Outlook

• Configuration
• Envoi et réception d’e-mails
• Illustration d’e-mails
• Outils de contact
• Outils du calendrier
• Utilisation d’Outlook 2016 avec Office 365

Intermediate Outlook

• Mise en forme d’e-mails
• Organisation des e-mails

Publisher 2016 for Windows

• Création, ouverture et enregistrement de publications
• Modification de publications
• Conception et structuration de publications
• Illustration de publications
• Configuration de l’application

Access 2016

• Utilisation de bases de données au travail
• Enregistrement, impression et exportation des bases de données
• Recherche et organisation des données
• Création de formulaires et de requêtes
• Tables, champs et entrées
• Insertion, Importation et mise en forme des données
• Utilisation des outils de création de rapports et d’analyse

Beginning SharePoint

• Connexion et configuration
• Utilisation de flux d’actualités au travail
• Utilisation des sites de communication au travail

Intermediate SharePoint

• Utilisation d’applications SharePoint au travail
• Utilisation de bibliothèques de documents au travail
• Utilisation des sites d’équipe au travail
• Création de pages web
• Utilisation de blogs au travail

Sway for Windows

• Connexion et création de présentations
• Création de présentations
• Exécution et publication de présentations

Skype for Business 2016

• Premier pas
• Conversations et appels
• Organisation et accueil de réunions
• Outils de réunions

Beginning Visio

• Exploration de l’interface
• Création, enregistrement et partage de documents
• Mise en forme et structuration de documents
• Insertion et mise en forme du texte
• Insertion de formes et d’images

Intermediate Visio

• Mise en forme et organisation de formes
• Ajout de données aux diagrammes
• Visualisation des données dans des tableaux et des graphiques
• Création de graphiques et rapports de données

Beginning OneNote

• Création et ouverture de blocs-notes
• Utilisation de blocs-notes au travail
• Création de notes

Intermediate OneNote

• Illustration de notes
• Utilisation des outils de collaboration
• Configuration de OneNote

Beginning Project

• Ouverture et navigation
• Configuration de projets
• Enregistrement et exportation

Intermediate Projet

• Suivi de projets
• Gestion de tâches
• Utilisation et mise en forme de diagrammes de Gantt
• Illustration de projets
• Visualisation des données dans des tableaux et des graphiques
• Gestion de ressources de projets
• Utilisation d’outils de création de rapports
• Configuration de projets

Microsoft Windows 10 ↓

Windows 10 Fall Creators Update

• Navigation dans un environnement de bureau
• Utilisation des fenêtres
• Accès aux fichiers et gestion de ces derniers
• Utilisation de Cortana
• Installation et utilisation des applications universelles Windows
• Utilisation des outils de capture d’écran
• Gestion de programmes et de types de fichier
• Protection et sauvegarde de données
• Personnalisation de l’apparence de système
• Configuration et optimisation d’un système
• Configuration et utilisation de périphériques
• Facilité d’accès et outils d’accessibilité
• Gestion de comptes d’utilisateur
• Configuration réseau et partage de paramètres

One Note Pour Windows 10

• Créer et ouvrir des blocs-notes
• Créer et améliorer des notes
• Illustrer des notes
• Organiser une page de notes
• Organiser et gérer des blocs-notes
• Utiliser les outils de collaboration
• Configurer OneNote

Sécurité des informations ↓

Sécurité des informations pour les utilisateurs finaux

• Introduction à la sécurité des informations
• Utilisation de votre ordinateur de bureau et des appareils mobiles de manière sécurisée
• Utilisation sécurisée de la messagerie électronique, d'Internet et des médias sociaux au travail

Google Apps ↓

Google Drive

• Démarrage
• Organisation des documents

Google Forms

• Créer des formulaires
• Insérer des questions
• Mettre en page un formulaire
• Partager et compléter un formulaire
• Consulter et analyser les résultats

Google Sheets

• Naviguer et configurer
• Créer et gérer des documents
• Insérer et gérer des données
• Mettre en forme les données
• Améliorer vos documents
• Travailler avec d’autres sur un document
• Trouver, tirer et filtrer les données
• Utiliser les formules de base
• Utiliser des formules pour calculer et gérer les données

Google Chrome et Google Analytics ↓

Google Chrome

• Naviguer sur Internet
• Rechercher sur Internet
• Enregistrer et marquer les pages Web
• Naviguer en sécurité
• Personnaliser le navigateur

Google Analytics

• Création et gestion des propriétés
• Analyse des audiences et du comportement des utilisateurs
• Utilisation de tableaux de bord et de rapports

G Suite ↓

Gmail Web

• Connexion et configuration
• Envoi et réception d’emails
• Formatage des e-mails
• Organisation des e-mails
• Utilisation des outils de contact
• Utilisation des outils de calendrier
• Personnalisation de Gmail

Google Docs 2016

• Démarrage
• Création, ouverture et enregistrement de documents
• Modification de documents
• Formatage de documents
• Mise en forme et formatage de documents
• Utilisation des outils de tableau
• Création de graphiques et de diagrammes
• Illustration de documents
• Outils de partage et de collaboration

Google Docs 2020

• Se connecter et configurer l’application
• Enregistrer et gérer les documents
• Modifier les documents
• Utiliser les outils de recherche

Google Sheets

• Démarrage
• Création, ouverture et enregistrement de documents
• Insertion et manipulation de données
• Le formatage des données
• Illustration de documents
• Recherche, tri et filtrage de données
• Formule de base
• Tableaux et graphiques
• Tableaux croisés dynamiques
• Formules conditionnelles
• Résolution de problèmes complexes avec les formules
• Extraction d’information avec des formules
• Outils de partage et de collaboration

Google Photos

• Inscription et navigation
• Téléchargement et édition de photos
• Création d’albums et de diaporamas
• Google Photos pour Android
• Google Photos pour iOS

Google Sites

• Création de sites
• Création du contenu du site
• Intégration et incorporation de contenu Web dans des sites
• Partage et publication de sites

Google Slides 2016

• Démarrage
• Création et gestion de présentations
• Construction et structure des présentations
• Enregistrement et exportation de présentations
• Insertion et mise en forme du texte
• Insertion et mise en forme des tableaux
• Illustration des présentations
• Préparation et livraison de diaporamas
• Partage et collaboration

Google Slides 2020

• Accéder et s’initier à l’application
• Sauvegarder, imprimer et travailler avec des diapositives
• Mettre en forme le texte
• Personnaliser la mise en forme d’une présentation

Google Drawings

• Création et partage de dessins
• Utilisation des outils de dessin
• Ajout de texte aux dessins

Google Hangouts

• Hangouts dans Gmail
• Hangouts sur le Web
• Hangouts sur Android
• Hangouts sur iOS

Google Hangouts Meet

• Utilisation de Hangouts Meet sur le Web
• Utilisation de Hangouts Meet pour iOS
• Utilisation de Hangouts Meet pour Android

Google Keep

• Google Keep sur le Web
• Google Keep pour Android

Google Team Drives

• Utilisation des outils de stockage
• Organisation des documents

Mobile Devices ↓

Android 8.0 for End Users

• Navigation et configuration
• Installation et gestion d’applications
• Utilisation du courrier électronique
• Gestion des contacts
• Gestion des événements et des alarmes
• Utilisation de Chrome sur un appareil Android
• Utilisation des outils de l’appareil photo et des photos
• Écoute de musique
• Récupération et partage d’informations
• Utilisation de Google Maps sur un appareil Android
• Configuration des périphériques
• Utilisation d’Android 8 pour les téléphones

iOS 12 for End Users

• Configurer et utiliser son iPad
• Installer et gérer vos applications sur iOS 12
• Utiliser les outils de communication de son iPad
• Utiliser les applications Notes et Calendrier de son iPad
• Utiliser Safari sur iPad
• Utiliser la caméra et l’application Photos
• Écouter de la musique et des podcasts sur son iPad
• Trouver et partager des informations avec votre iPad
• Protéger et sauvegarder ses données
• Utiliser iOS pour iPhone
• Utiliser iOS pour iPad Pro
• Créer des raccourcis et des flux

Outils de Productivité ↓

Slack

• Connexion et Configuration
• Utilisation de canaux
• Outils de messagerie et de communication privées
• Création, recherche et partage d’informations
• Configuration du slack
• Utilisation de l’appli iOS

Chatter Lightning

• Outils de connexion et de profil
• Mises à jour de statut
• Partage d’informations

Prezi Classic

• Connexion et configuration
• Construction de présentations
• Enregistrement et gestion des présentations
• Mise en forme des présentations
• Préparation et fourniture de diaporamas

Box

• Utilisation des outils de l’appareil photo et des photos
• Utilisation des outils de stockage
• Organisation de fichiers
• Partage de fichiers
• Gestion des utilisateurs et des autorisations de groupe

Dropbox

• Connection et Configuration
• Utilisation des outils de stockage
• Organisation de fichiers
• Gestion des équipes Dropbox
• Utilisation des outils de collaboration

Dropbox Paper

• Se connecter et naviguer
• Créer et organiser ses documents
• Saisir et modifier du texte
• Illustrer ses documents
• Utiliser les outils de collaboration

JIRA

• Créer et démarrer un projet
• Configurer et gérer les tableaux
• Planifier et travailler sur un projet de développement logiciel
• Création de rapports dans JIRA Software

Tableau Desktop

• Ouvrir et connecter des sources de données
• Préparer et nettoyer vos données
• Fusionner et gérer des fichiers de données
• Travailler avec des données et des champs
• Créer des visualisations de données
• Analyser les données
• Effectuer des calculs
• Aller plus loin avec les cartes
• Améliorer les visualisations de données
• Présenter et diffuser les visualisations

Tableau Prep Builder

• Ouvrir et connecter des sources de données
• Travailler avec des étapes
• Nettoyer et analyser les données
• Travailler avec des extraits de données

Salesforce Lightning

• Connexion et configuration
• Pistes, opportunités et comptes
• Suivi des activités
• Gestion des contacts et communication
• Gestion des données de vente

Asana for Web

• Connexion et configuration d’une équipe
• Utilisation d’outils de conversation
• Création et gestion de projets
• Découverte et partage d’articles
• Rapport en cours et configuration de projets

Microsoft To-Do

• Créer des tâches
• Organiser les tâches
• Microsoft To-Do pour iOS

Smartsheet

• Connexion et configuration
• Création de projets
• Création et gestion de tâches
• Suivi des projets
• Utilisation des outils de collaboration

Evernote 6.0

• Connexion et configuration
• Création et ouverture de notes
• Notes de structuration et de sauvegarde
• Notes de formatage
• Illustrer des notes
• Notes d’organisation
• Outils de collaboration

FreeMind 1.0.1

• Utilisation et personnalisation de l’interface
• Création, enregistrement et exportation de documents
• Construire une Mind Map
• Formatage d’une Mind Map

Pocket for Web

• Stockage et partage d’articles

MindManager

• Travail avec l’interface
• Création, enregistrement et exportation de documents
• Ajout de texte au Mind Maps
• Illustration de Mind Maps
• Ajout de tableaux, graphiques et données aux Mind Maps
• Ajout de marqueurs et de balises aux Mind Maps
• Utilisation des outils de gestion et de projet
• Utilisation de thèmes dans les Mind Maps
• Formatage des Mind Maps
• Présentation des Mind Maps

Zoom

• Créer, rejoindre et gérer des réunions

Outils de Collaboration ↓

Basecamp 2

• Connexion et Configuration
• Mise en place de projets
• Suivi des projets
• Gestion des tâches et des actifs du projet
• Outils de discussion et de collaboration

Cisco Jabber 11.8 for Windows

• Configuration de client
• Ajout et organisation des contacts
• Utilisation des outils de chat et de voix
• Utilisation des outils de réunion

LogMeIn GoToWebinar

• Planification et participation à des webinaires
• Gestion des webinaires

LogMeIn GoToMeeting

• Connexion et Configuration

Join.me for Windows

• Ouverture de session et configuration d’un compte
• Organisation, hébergement et participation à des réunions
• Utilisation des outils de réunion

Circuit for Web

• Connexion et Configuration
• Communication avec d’autres
• Utilisation des outils de réunion

Cisco WebEx Teams

• Connexion et gestion des équipes
• Utilisation d’outils de conversation
• Utilisation des outils de collaboration

Confluence Web

• Connexion et navigation dans les espaces
• Configuration et gestion des espaces
• Travail avec des espaces
• Travail avec des membres de l’équipe
• Configuration des espaces

Facebook Workplace

• Connexion et Configuration
• Publication de mises à jour
• Utilisation de groupes
• Utilisation d’outils photo
• Utilisation des outils de communication privés
• Création et organisation d’événements
• Administration d’un réseau de lieu de travail

Trello

• Connexion et Configuration
• Création d’équipes et de tableaux
• Gestion des cartes
• Recherche et partage d’informations

Jive-n Cloud

• Connexion et Configuration
• Utilisation de flux pour collaborer
• Utilisation des départements, des espaces et des projets
• Création et partage de contenu
• Recherche d’information
• Création et organisation d’événements

Outils des médias sociaux ↓

YouTube pour Web

• Recherche et visualisation de vidéos
• Publication de vidéos et gestion des chaines
• Création et édition de videos

LinkedIn for Web

• Configuration d’un profil
• Gestion des contacts et des connexions
• Publication de mises à jour et de messages
• Utilisation des outils de mise en réseau
• Utilisation de groupes
• Configuration de compte

Buffer

• Connexion et création de compte
• Gestion de l’activité des médias sociaux

Twitter

• Connexion et configuration
• Suivi d’utilisateurs
• Envoi de tweets
• Partage de photos et de vidéos

Twitter pour les professionnels

• Promotion d’une entreprise et engagement avec les utilisateurs
• Analyse d’audiences et du comportement des utilisateurs
• Utilisation de Twitter Media Studio

Instagram for iOS

• Connexion et configuration
• Partage de photos et de messages
• Édition et marquage de photos

Pinterest for Web

• Découverte de Pins et de tableaux
• Ajout et partage de Pins
• Utilisation de Pinterest pour iOS

Facebook

• Connexion et configuration
• Repérage et interaction avec des amis
• Utilisation du fil d’actualité
• Publication de mises à jour
• Outils photo
• Création et gestion de pages
• Création et organisation d’événements
• Outils de communication privés
• Paramètres de confidentialité et de sécurité

Facebook Messenger

• Connexion et configuration
• Communication et connexions
• Utilisation de Messenger sur Internet

Facebook Business

• Mise en place d’une page
• Création de messages de page
• Construction de la portée de votre page

Hootsuite

• Ajout et gestion de comptes
• Publication et planification de messages

IBM for End Users ↓

IBM Connections Cloud

• Connexion et gestion des comptes
• Ajout et organisation des contacts
• Enregistrement et réaction aux mises à jour de statut
• Utilisation des outils de réunion
• Création, importation et organisation de fichiers
• Utilisation de communautés

IBM Verse

• Envoi et réception d’e-mails
• Formatage des e-mails
• Organisation des e-mails
• Outils de contact et de discussion
• Outils de calendrier